Política de Privacidade

1. Introdução

A OrganizaLead ("nós", "nosso", "OrganizaLead") respeita a privacidade de seus clientes, usuários e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar nossos Serviços.

Ao utilizar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta Política. Caso não concorde, por favor, não utilize nossos Serviços.

2. Responsável pelos Dados

O responsáveis pelo tratamento dos dados pessoais coletados através do OrganizaLead são:

3. Dados que Coletamos

3.1. Dados da Imobiliária (Nosso Cliente)

Coletamos os seguintes dados quando você se cadastra:

• Dados Cadastrais: nome, e-mail, telefone, CNPJ, endereço, responsável legal;
• Dados de Acesso: e-mail e senha (criptografada);
• Dados de Pagamento: informações de faturamento (não armazenamos dados de cartão);
• Dados de Uso: logs de acesso, estatísticas de uso do sistema;
• Dados Técnicos: IP, navegador, dispositivo, horário de acesso.

3.2. Dados dos Leads (Capturados pela Imobiliária)

A imobiliária é a responsável primária pelos dados dos leads capturados. Nós atuamos como operador de dados e coletamos:

• Dados de Contato: nome, WhatsApp/telefone, e-mail;
• Dados de Qualificação: preferências de imóveis, faixa de valor, urgência;
• Dados de Comportamento: interações com o widget, cliques em imóveis;
• Dados de Origem: URL do site onde o lead foi capturado.

4. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os dados para as seguintes finalidades:

5. Compartilhamento de Dados

5.1. Terceiros Necessários

Compartilhamos dados apenas com:

• Mercado Pago: para processamento de pagamentos (dados de faturamento);
• Provedores de Hospedagem: armazenamento seguro de dados;
• Provedores de E-mail: envio de notificações e comunicações;
• Escritório de Contabilidade: dados fiscais para cumprimento de obrigações legais.

5.2. NÃO Compartilhamos

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins comerciais.

5.3. Dados dos Leads

Os dados dos leads capturados são de propriedade exclusiva da imobiliária e não são compartilhados com outros clientes ou terceiros.

6. Segurança dos Dados

6.1. Medidas Técnicas

• Criptografia de senhas usando algoritmos modernos (bcrypt);
• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS 1.3);
• Firewall e monitoramento de acesso;
• Backups regulares e criptografados;
• Ambiente de hospedagem seguro e atualizado.

6.2. Medidas Administrativas

• Controle de acesso baseado em roles (RBAC);
• Auditorias periódicas de segurança;
• Treinamento de equipe;
• Política de retenção de dados;
• Procedimentos de resposta a incidentes.

7. Retenção de Dados

7.1. Dados da Imobiliária

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após cancelamento, mantemos dados por 90 dias para fins de auditoria e cumprimento legal, após o qual são excluídos definitivamente.

7.2. Dados dos Leads

Os dados dos leads são armazenados enquanto a imobiliária mantiver sua conta ativa. Após o cancelamento, os dados são mantidos por 30 dias e então excluídos.

7.3. Dados Fiscais

Dados relacionados a pagamentos e faturamento são mantidos por 5 anos para cumprimento de obrigações fiscais.

8. Direitos dos Titulares de Dados

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

8.1. Direitos da Imobiliária (Cliente)

• Acesso: solicitar cópia dos dados que mantemos sobre você;
• Correção: corrigir dados incompletos ou incorretos;
• Exclusão: solicitar exclusão de seus dados (respeitando prazos legais);
• Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado;
• Limitação: restringir o processamento de seus dados;
• Opposição: opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse;
• Revogação: revogar consentimento a qualquer momento.

8.2. Direitos dos Leads (Seus Clientes)

Os leads capturados devem exercer seus direitos diretamente com a imobiliária, que atua como controladora primária. Nós atuaremos como operador para auxiliar no processamento.

8.3. Como Exercer Seus Direitos

Para exercer qualquer direito, entre em contato:

9. Cookies e Tecnologias Semelhantes

9.1. Cookies Necessários

Utilizamos cookies essenciais para:

• Autenticação e segurança da sessão;
• Preferências de interface;
• Funcionalidades básicas do sistema.

9.2. Cookies Analíticos

Utilizamos ferramentas de análise (como Google Analytics) para entender como os usuários interagem com nosso sistema, melhorando a experiência.

9.3. Gerenciamento de Cookies

Você pode desativar cookies através das configurações do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do sistema.

10. Transferência Internacional de Dados

Atualmente, armazenamos e processamos todos os dados em servidores localizados no Brasil. Não realizamos transferência internacional de dados.

Caso isso mude no futuro, informaremos previamente e garantiremos conformidade com a LGPD.

11. Responsabilidade da Imobiliária

Como imobiliária cliente, você é responsável por:

• Obter consentimento válido dos leads antes de capturar seus dados;
• Informar seus leads sobre como os dados serão utilizados;
• Cumprir todas as leis de proteção de dados aplicáveis;
• Responder diretamente a solicitações de seus leads;
• Manter seus dados cadastrais atualizados.

12. Privacidade de Crianças e Adolescentes

Nossos Serviços não são direcionados a crianças ou adolescentes. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos. Se tomarmos conhecimento de tal coleta, excluiremos imediatamente.

13. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Notificaremos você sobre alterações significativas através do e-mail cadastrado ou via painel do sistema. Versões anteriores estarão arquivadas.

O uso continuado dos Serviços após as alterações constitui aceitação da nova Política.

14. Contato e Dúvidas

Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a esta Política:

14.1. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em breve: Nome e contato do DPO conforme exigência da LGPD.

15. Legislação Aplicável

Esta Política é regida pelas leis brasileiras, em especial a Lei nº 13.709/2018 (LGPD).

16. Disposições Finais

• Esta Política complementa os Termos de Uso;
• Se qualquer cláusula for inválida, as demais permanecem em vigor;
• Esta Política constitui o acordo completo sobre privacidade;
• Recomendamos ler também nossos Termos de Uso.